NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA: ODPOWIEDZI

Jeśli przelew robiony był na konto w Santander Banku: 34 1090 2503 0000 0001 2123 3730, dodatkowo był podany numer PESEL lub numer pożyczki w tytule przelewu, a nie minęły dwa dni robocze – prosimy o cierpliwość. Pieniądze trafiają na wspólne konto dla wszystkich Klientów, a następnie są przyporządkowywane ręcznie przez dział księgowy do danej pożyczki. Po odpowiednim zaksięgowaniu do Klienta wysyłany jest SMS o spłacie raty.

Dane zmienisz, logując się do Profilu Klienta. Wystarczy kliknąć w przycisk "Zaloguj się" w prawym górnym rogu lub kliknąć TUTAJ. Pamietaj, że Twój login to numer PESEL, a hasło to 5 cyfr, które wysyłamy na numer telefonu podany we wniosku. Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, możesz go zresetować w TYM miejscu

Aby zalogować się do Profilu Klienta wystarczy kliknąć w przycisk "Zaloguj się", widoczny w prawym górnym rogu lub kliknąć TUTAJ.  Teraz wystarczy podać swój numer PESEL oraz pięciocyfrowe hasło otrzymane SMSem. Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, możesz go zresetować w TYM miejscu

Nowe hasło otrzymasz bardzo szybko. Wystarczy, że klikniesz w TYM miejscu. Po podaniu swojego numeru PESEL system automatycznie wygeneruje nowe 5-cyfrowe hasło, które zostanie wysłane do Ciebie SMS-em.

Najczęściej związane jest to ze zmianą numeru telefonu Klienta. Aby zaktualizować dane napisz do nas na czacie

Termin pierwszej raty przypada na 30 dzień od zaakceptowania warunków umowy. Każda kolejna rata przypada co 30 dni.

Tak, wysyłamy SMS oraz mail z przypomnieniem o zbliżającym się terminie na 2 dni przed datą zapadalności spłaty kolejnej raty.

Tak. Zgodnie z zapisem w umowie, każdy Klient może spłacić należne kwoty przed terminem wymagalności. W takim przypadku oprócz kwoty pożyczki należy pamiętać, że do kwoty spłaty doliczone zostaną odsetki kapitałowe, które narosły w czasie, w którym Klient korzystał z kapitału pożyczki (od uruchomienia pożyczki do rzeczywistej spłaty) oraz część proporcjonalną opłat administracyjnych (ustalona kwota opłaty administracyjnej oraz opłaty z tytułu uruchomienia pożyczki obniżone proporcjonalnie do czasu dokonania wcześniejszej spłaty kwoty pożyczki). Aby dowiedzieć się więcej, napisz do nas na czacie, dostepnym na stronie. 

Jeśli przelew został wykonany na inne konto bankowe lub nie masz niezbędnych informacji w tytule płatności - skontaktuj się z nami.

Tak. Każda, najmniejsza nawet nadpłata zostaje naliczona na poczet spłaty kolejnych rat

Proszę skontaktuj się z nami

Proszę skontaktuj się z nami

Nie. Zarówno zapytania, jak i pożyczki udzielone przez Ferratum Bank nie są widoczne w bazach BIK.

Obecnie możesz dokonać płatności faktury bezpośrednio z adresu e-mail. Po otrzymaniu rachunku z adresu [email protected] otwórz go i sprawdź szczegóły, które zostały utworzone za pośrednictwem AcceptEmail.

Usługa ta umożliwia natychmiastowe dokonanie płatności bezpośrednio do Ferratum. Po jej realizacji status płatności w otrzymanej wiadomości e-mail zmienia się z koloru niebieskiego na zielony. Opcja płatności jest dostępna za pośrednictwem bankowości internetowej, a w celu opłacenia faktury wystarczy podać jedynie rachunek bankowy.

Jak zapłacić z Trustly

1. Kliknij w link "Zapłać teraz"

2. Zaufane okno serwisu otworzy się w przeglądarce. Kliknij "Zapłać".

3. Wybierz swój własny bank i zaloguj się

4. Potwierdź płatność i to wszystko!

Po potwierdzeniu płatności jej status w wiadomości e-mail zostanie zaktualizowany (tzn. kolor zmieni się z niebieskiego na zielony).

Aby uzyskać więcej informacji na temat AcceptEmail i Trustly, odwiedź nasz dział obsługi klienta:

Poniedziałek - Piątek 08:00-18:00 Sobota: 08:00-17:00 Niedziela:nieczynne

Uzyskasz ją najszybciej, łącząc się na czacie z naszym doradcą.